Donkere stemmen doen het beter
Een irritante manier van praten of een vervelend
stemgeluid maken dat de boodschap niet overkomt. Wie zijn stem
goed gebruikt, krijgt veel meer gedaan.
Groot
effect stemgeluid Meer
aandacht voor stemgebruik Prettige
en duidelijke stem doorslaggevend Lage
stem: gezag – hoge stem: labiliteit Zoek
je grondtoon Lichamelijke
stemtraining
Groot effect
stemgeluid
Op de middelbare school had ik een beeldschone
klasgenote. Eline had alles mee. Ze was lang en slank mét
borsten, had lang donker haar, volle lippen en ze blonk ook
nog eens uit in wiskunde. Maar zodra ze haar mond opendeed,
bleef er van die Brooke Shields-uitstraling niets over. Eline
knauwde namelijk. Hard. En in het plat Gronings. Dus liepen
veel jongens haar, met pijn in het hart, alsnog voorbij.
Het is een voorbeeld van hoe groot het effect van iemands
stemgeluid kan zijn. Zo groot zelfs dat het, zoals bij Eline,
al het andere, hoe mooi ook, teniet kan doen. Want aan iemands
uiterlijk irriteren mensen zich zelden, maar aan iemands stem
des te meer. Zo worden er over het kapsel van Balkenende veel
grappen gemaakt, maar niemand zal zich er echt aan ergeren.
Zijn afgemeten manier van praten roept echter bij veel mensen
wrevel op.
‘Ik begrijp niet dat Balkenende niets aan zijn manier van
spreken doet. Hij slikt zijn woorden in als een gehaast konijn
en daardoor gaat er totaal geen rust en overwicht van hem
uit.’ Dat zegt Cees Manintveld (warme, duidelijke stem),
oprichter van het stemmenbureau MultiVoice. Hét bureau waar
acteurs en presentatoren zich inschrijven om reclamespotjes of
documentaires in te spreken. Manintveld geeft ook workshops in
stemgebruik, voor zowel professionele sprekers als gewone
werknemers.
Meer aandacht voor
stemgebruik
Hoe weinig aandacht mensen besteden aan hun stemgebruik,
merk je volgens Manintveld bijvoorbeeld bij presentaties. De
meeste mensen houden zich daarbij vooral bezig met de tekst en
de visuele aspecten. Een goed verhaal, een strak pak, mooie
dia’s, een rechte houding met af en toe een ondersteunend
handgebaar; en dan komt het wel goed, is de gedachte. Maar het
is de stem die het belangrijkste onderdeel is van
communicatie, stelt Manintveld. En jammer genoeg besteden
mensen daar nauwelijks aandacht aan. ‘Want een lekker lage
stem met een goed volume trekt meteen de aandacht.’
Hoeveel effect de toon van de stem kan hebben, bleek
recentelijk nog uit een Australisch onderzoek onder medici.
Artsen gebruiken doorgaans drie ‘professionele stemmen’ als ze
met hun patiënten spreken. Het ‘dokterstoontje’ om informatie
over de klachten te krijgen, het ‘belerende toontje’ om
medische zaken uit te leggen en nog eens te benadrukken hoe
belangrijk het is om gezond te leven, en ten slotte hebben
artsen nog een ‘medemenselijke stem’, de toon om een patiënt
over zijn problemen te laten praten. De meeste artsen
gebruiken bij voorkeur de eerste twee stemmen. Uit het
onderzoek bleek echter dat artsen die vaak een medemenselijke
toon gebruiken succesvoller zijn in hun werk. Hun patiënten
hielden zich beter aan voorschriften en bleken op de langere
termijn meer te weten over hun eigen
gezondheidstoestand.
Het gaat bij het stemgebruik overigens niet alleen om
toon en volume. Daarnaast zijn ook een goede articulatie,
intonatie en variaties in tempo en volume belangrijk, vooral
omdat daarmee het belang van zinnen en het onderlinge verband
wordt aangegeven. Manintveld: ‘Het is essentieel dat een
spreker zich heel dienstverlenend opstelt en heel nadrukkelijk
de verbanden aangeeft tussen de zinnen. Luisteraars moeten
weten wat het doel is van de tekst, begrijpen hoe die in
elkaar zit.’
Prettige en
duidelijke stem doorslaggevend
Ook in telefoongesprekken wordt het belang van de stem
dikwijls onderschat. Iemand die zijn stem optimaal gebruikt,
krijgt meer gedaan aan de andere kant van de lijn. Vooral bij
een eerste contact kan een prettige en duidelijke stem
doorslaggevend zijn, aldus Manintveld. ‘Mensen zijn eerder
geneigd om afspraken met je te maken. Met je manier van
spreken geef je een visitekaartje af. En luisteraars hebben
geen zin om zich in te moeten spannen om iemand te kunnen
volgen.’
Daarom moet de beller zich ook, voordat hij
van wal steekt, verplaatsen in de luisteraar. Kan hij je goed
verstaan? Is de verbinding goed? Heeft de luisteraar tijd? ‘Ik
maak vaak de vergelijking met hoe je vroeger als kind met twee
conservenblikje en vliegertouw telefoontje speelde. Dat werkte
alleen als het touw goed strak stond.’ Door de opkomst van de
mobiele telefonie is dat alleen maar belangrijker geworden,
aldus Manintveld. ‘Alles moet snel. Dus mensen vertellen
liever even snel hun boodschap.’
Maar wat is nu
eigenlijk een goede stem? En wat een slechte? Wetenschappelijk
is dat uiterst moeilijk aan te tonen, zegt logopedist Piet
Kooijman (matig lage, iets krakende stem). Hij is specialist
op het gebied van stemgeluid en werkzaam bij het Universitair
Medisch Centrum Nijmegen. Gekraak, heesheid, overslaan; die
dingen vallen wel op, maar hoeven nog niet te betekenen dat
het stemgebruik slecht is. ‘Een stem kun je heel moeilijk
beschrijven of kwantificeren. Hoewel iedereen zegt te kunnen
horen wanneer emoties doorklinken in een stem, zijn die
veranderingen niet goed objectief
meetbaar.’
Lage stem: gezag –
hoge stem: labiliteit
Wel blijkt uit onderzoek dat bepaalde
eigenschappen worden gekoppeld aan bepaalde soorten stemmen.
Kooijman: ‘Mensen met een lage stem komen als meer
gezaghebbend over bij luisteraars. Een hoge stem zou op
labiliteit of stress duiden.’ Een Nijmeegse onderzoeker kwam
in de jaren tachtig tot de conclusie dat wisselingen in tempo,
volume en toonhoogte de suggestie geven van een actieve,
overheersende en open persoonlijkheid. Iemand met veel
wilskracht en zelfvertrouwen.
Oudere stemmen worden
over het algemeen als betrouwbaarder, wilskrachtiger en
zelfverzekerder ervaren. Om stevig over te komen, drukken
sommige mannen hun stem dan ook naar beneden; ze ‘bassen’
zoals dat heet. De meeste vrouwen praten echter te hoog, een
gewoonte die volgens Kooijman nog stamt uit de Middeleeuwen,
toen het onder de adel mode was om met een hoog stemmetje te
converseren. In de jaren zeventig signaleerden onderzoekers
dat vrouwen opeens lager gingen praten. Het kan de emancipatie
zijn, of het losser worden van de maatschappij, zoals Kooijman
vermoedt. ‘De laatste tijd lijkt het, zoals collega’s ook op
congressen aangeven, dat de gemiddelde vrouwenstem weer
omhooggaat.’
Ook veel leerkrachten spreken met een te
hoge stem. Daardoor zijn ze beter hoorbaar achter in de klas.
Maar omdat het vaak een gewoonte wordt, krijgen nogal wat
leraren stemklachten. In de VS is een proef gedaan met het
gebruik van een draadloze microfoon voor de klas, vertelt
Kooijman. Het resultaat was dat docenten niet alleen meer
ontspannen en lager gingen spreken, ze kregen ook meer gezag.
In Nederland is er echter een heel grote aversie tegen het
gebruik van een microfoontje in de klas. ‘Wel zie je
tegenwoordig veel gidsen met zo’n dingetje rondlopen.’
Zoek je
grondtoon
Wie wil weten wat zijn ideale stemhoogte is, moet op zoek
gaan naar zijn grondtoon, de toonhoogte die past bij de
grootte van het strottenhoofd. Over het algemeen hebben
grotere mensen een lagere stem, omdat ze ook een groter
strottenhoofd hebben. Dat geldt ook voor vrouwen. Een hele
globale manier om die grondtoon te vinden, is door te
‘hummen’. Het bevestigende ‘hm, hm’ zit meestal op de
natuurlijke toonhoogte.
Manintveld hoeft nauwelijks na te denken over wat een
goede stem is en wat een slechte. De slechtste stem van
Nederland heeft Martin Ros, vindt hij. Ros bespreekt boeken in
een radioprogramma bij de Tros en is de stem de van Interpolis
– glashelderrrr. ‘Hij heeft zijn stem totaal niet in de
hand, die schiet alle kanten uit. Maar in radiocommercials
maakt dat niet uit. Daar is zo’n stemgeluid puur illustratief
en bedoeld als aandachttrekker. De echte boodschap komt dan in
de pay-off, door een goede stem. Of de adverteerder kiest
daarnaast een ander medium uit voor de werkelijke informatie.’
Jeroen Pauw en Paul Witteman hebben de beste stemmen, vindt
hij.
Te hoog zitten met je adem, te snel praten en een
onnauwkeurige uitspraak zijn de meest voorkomende fouten.
Mensen luisteren veel te weinig naar zichzelf, vindt
Manintveld. ‘De meeste mensen horen zichzelf voor het eerst
als ze hun antwoordapparaat inspreken. En dat doen ze dan ook
nog eens heel houterig.’ In een grote studio laat hij zijn
cursisten hun commentaarteksten voorlezen. Daarna worden de
opnames afgeluisterd. Meestal zijn er vier ploegjes tegelijk
aan het opnemen. Druk, maar dat is de bedoeling. ‘Want om goed
te leren spreken, is concentratie nodig. Je moet je kunnen
afsluiten en dat moet je oefenen.’
Lichamelijke
stemtraining
Stemtrainer Alex Boon van Rondjestem
(ontspannen stem, zweem van noordelijk accent) gaat heel
anders te werk. Zijn stemtraining is vooral lichamelijk
gericht. Opnameapparatuur blijft in de kast. ‘Op een bandje
klinkt je stem heel anders dan je hem zelf waarneemt. Het komt
totaal niet overeen met je zelfbeeld. Je kunt er niks mee’,
vindt Boon. Hij laat cursisten met gestrekte handen schuin
tegen de muur duwen en geluid maken. Vervolgens gaat Boon
flink aan ze duwen en trekken en dat leidt ertoe dat het
stemgeluid verandert. De meeste mensen zijn volgens Boon
verbaasd over het volume en stembereik dat ze in huis blijken
te hebben. Via oefeningen leren ze de potentie van hun stem
ook in een gewone houding gebruiken. ‘Je stem is je
belangrijkste instrument. Als je stem goed zit, gaat de rest
van de presentatie vanzelf op een natuurlijke manier.’
Met dat laatste is Manintveld het beslist eens.
‘Mensen die goed hun stem goed gebruiken, hebben
zelfvertrouwen, zijn niet bang om iets te zeggen en zijn
gemakkelijk in de omgang.’ Een stem is zo verbonden met je
persoonlijkheid dat alles wat je over iemands stem zegt,
kwetsend kan zijn. Niemand zal ooit zeggen dat je een nare
manier van spreken hebt. Een stemtraining kan daarom veel
losmaken, is de ervaring van Boon. Mensen moeten hun zelfbeeld
bijstellen en daardoor worden ze vaak emotioneel, angstig
bijvoorbeeld, of een enkele keer zelfs agressief. ‘Ik laat dat
dan maar gebeuren en vraag of ze willen stoppen of verder
willen gaan met geluid maken. Maar ik ga niet de psycholoog
uithangen, het veranderingsproces van de stem is een
mechanisch proces.’
Menigeen komt naar een stemcursus
omdat hij een krachtiger indruk wil maken. Soms wil iemand
zijn accent kwijtraken. Dit laatste is een stuk moeilijker.
Hoe iemand spreekt, wordt vooral bepaald in de jeugd door de
directe omgeving. Ouders, een meester of juf zijn bepalend en
ook of je in een druk of rustig gezin opgroeit. ‘Als je jezelf
een verkeerde manier van spreken hebt aangeleerd, dan is dat
vrij gemakkelijk om met allerlei foefjes te veranderen. Maar
een dialect of flink accent zit in neurale systemen ingebakken
en dergelijke gewoontes zijn heel moeilijk te veranderen’,
zegt Kooijman. Of het ooit helemaal lukt, hangt af van het
gehoor: de muzikaliteit en het vermogen om te voelen wat je
met je stem doet. Kooijman: ‘Muzikale mensen kunnen
gemakkelijker hun stem veranderen.’
Door Roos Kuiper / dinsdag 31 mei 2005
|